1. Définitions

Dans les présentes Conditions générales, on entend par :

Conditions générales
Les présentes conditions générales de Workfutura B.V.

Service
Les services fournis par Workfutura, y compris, sans s’y limiter :
– évaluations psychologiques (en ligne ou hors ligne)
– formations en ligne et cours numériques
– missions de conseil et d’implémentation
– produits numériques, documents et rapports
– fonctionnalités de plateformes d’e-learning

Produit
Tous les produits numériques ou physiques fournis par Workfutura, y compris les rapports d’évaluation, le matériel d’e-learning, les documents numériques, les manuels ou tout autre matériel développé par Workfutura.

Partie contractante / Client
La personne physique ou morale qui conclut un Contrat avec Workfutura.

Contrat
Tout contrat entre Workfutura et la Partie contractante concernant la fourniture de produits ou de services.

Code civil
Le Code civil néerlandais.

2. Applicabilité

Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les offres, services, produits et contrats conclus entre Workfutura et la Partie contractante.

Toute dérogation n’est valable que si elle a été convenue par écrit.

Les conditions générales de la Partie contractante sont expressément exclues.

Ces conditions s’appliquent également aux tiers engagés par Workfutura.

3. Offres

Toutes les offres de Workfutura sont sans engagement, sauf indication contraire.

Les offres sont valables pendant 14 jours, sauf indication contraire.

Les erreurs manifestes ou fautes évidentes n’engagent pas Workfutura.

Si l’acceptation diffère de l’offre, aucun contrat n’est conclu.

4. Formation du contrat

Le contrat est conclu dès que la Partie contractante accepte l’offre par écrit ou par voie numérique, ou dès que Workfutura commence l’exécution du service.

Les accords verbaux ne sont contraignants que s’ils ont été confirmés par écrit.

5. Exécution du contrat

Workfutura exécute le Contrat au mieux de ses capacités et de ses connaissances (obligation de moyens).

Workfutura détermine la manière d’exécution et peut faire appel à des tiers.

Le contrat peut être exécuté par phases ; chaque phase est facturée séparément.

Workfutura n’est pas responsable des retards si le client ne fournit pas les informations nécessaires en temps utile.

6. Modifications et travaux supplémentaires

Si, lors de l’exécution, une adaptation s’avère nécessaire, les parties en seront informées.

Les travaux supplémentaires sont facturés séparément.

Les conséquences en termes de délais et de prix sont communiquées à l’avance.

7. Obligations du client

La Partie contractante est tenue de :
– fournir en temps utile, de manière complète et correcte, toutes les informations nécessaires ;
– coopérer à l’exécution des services ;
– veiller à ce que les collaborateurs soient disponibles pour participer aux évaluations ou formations ;
– ne pas abuser des systèmes de Workfutura ni les perturber.

8. Accès numérique et licences (spécifique à Workfutura)

L’accès aux produits numériques, cours ou plateformes est personnel et ne peut être partagé.

La Partie contractante reçoit une licence non exclusive et non transférable pour l’utilisation des supports numériques.

La copie, la diffusion ou la publication du matériel sans autorisation est interdite.

Workfutura peut bloquer l’accès en cas d’abus ou de retard de paiement.

9. Délais de livraison et d’accès

Les délais de livraison des produits numériques, évaluations ou formations sont indicatifs.

Pour les produits en ligne, la livraison est réputée effectuée dès que la Partie contractante a reçu les identifiants de connexion ou le fichier numérique.

10. Prix

Tous les prix s’entendent hors TVA, sauf indication contraire.

Les frais tels que les frais de déplacement, d’hébergement ou de licence peuvent être facturés séparément.

Workfutura peut ajuster les prix en cas de changement de circonstances (telles que l’inflation, les prix des licences ou les coûts techniques).

Si une augmentation de prix est appliquée dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat, le client ne peut résilier que si cette augmentation ne résulte pas d’obligations légales ou d’une hausse de coûts externes.

11. Paiement

Délai de paiement : 14 jours après la date de facturation, sauf accord contraire.

Toute contestation d’une facture ne suspend pas l’obligation de paiement.

En cas de retard de paiement, des intérêts commerciaux légaux sont dus.

Les frais de recouvrement sont facturés conformément au maximum légal.

En cas de faillite ou de saisie, toutes les sommes dues deviennent immédiatement exigibles.

12. Réserve de propriété

Tous les produits livrés et supports numériques restent la propriété de Workfutura jusqu’au paiement intégral de toutes les factures.

Les licences expirent automatiquement en cas de non-paiement.

13. Réclamations / plaintes

Les plaintes concernant les services doivent être signalées par écrit dans les 7 jours suivant leur exécution.

Les produits numériques ne donnent pas droit à un remboursement après téléchargement ou utilisation, sauf en cas de défaut.

14. Garanties

Workfutura garantit que les services sont exécutés de manière professionnelle.

Les résultats des évaluations, formations ou missions de conseil ne sont jamais garantis ; il s’agit d’obligations de moyens.

15. Force majeure

S’applique sous la même forme étendue que chez HBA (grèves, maladie, pannes, guerre, mesures gouvernementales, etc.).

16. Résiliation

Les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit avec un préavis de 14 jours.

Workfutura peut résilier immédiatement en cas de :
– faillite
– défaut de paiement
– abus des systèmes

En cas de résiliation, les services déjà fournis sont facturés au prorata.

17. Responsabilité

Workfutura n’est responsable que des dommages directs, à concurrence maximale de :
– le montant de la facture, ou
– le montant versé par l’assurance.

Workfutura n’est pas responsable des :
– pertes de bénéfices
– dommages indirects
– décisions prises par le client sur la base des conseils fournis
– interprétations des résultats d’évaluation

Toute responsabilité envers des tiers est exclue.

18. Propriété intellectuelle

Très important pour Workfutura (tests psychologiques, programmes, contenus) :

Tous les droits relatifs aux évaluations, rapports, textes, supports, designs, contenus d’e-learning, vidéos et logiciels appartiennent intégralement à Workfutura.

Le client n’est pas autorisé à partager, copier, revendre ou modifier ce matériel.

En cas de violation, une amende de 1 000 € par infraction s’applique, en plus d’une indemnisation des dommages.

19. Confidentialité et protection des données

Workfutura traite les données personnelles conformément à la Déclaration de confidentialité disponible sur [www.workfutura.nl](http://www.workfutura.nl).

Les données sont traitées de manière confidentielle, conformément aux directives du RGPD.

20. Délai de prescription

Toutes les créances expirent 1 an après la naissance de la réclamation.

21. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit néerlandais est applicable à tous les contrats.

Les litiges sont exclusivement soumis au tribunal du Centre des Pays-Bas (ou de Zélande–Brabant occidental, si cette localisation est préférée).